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東京都中央区銀座7丁目5番5号

主たる営業所

〒105-8620
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SHISEIDOお客さま窓口

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• 代引き手数料：代金引換手数料として300円（税別）を申し受けます。
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送料・お届け方法について

お支払い方法について

ご注文確認完了後、通常2～4日で（配達日・配達時間帯指定時を除く）お届けします。

※沖縄を含む一部地域においては、4～11日お時間をいただきます。

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＜返品について＞

• 全額ポイントで購入された場合のお客さま都合による返品は承っておりませんので、ご了承ください。
• 現金とポイントの双方を使用して購入された場合のお客さま都合による返品は、30日以内のみ承ります。但し、購入の際使用されたポイントについては一切の返還を承ることができませんので、ご了承ください。なお、送料はお客さまの負担とさせていただきます。
• 現金で購入された場合のお客さま都合による返品は、30日以内のみ承ります。なお、送料はお客さまの負担とさせていただきます。
• 破損や配送ミスなど当社都合による場合は、送料を当社が負担し、返品を承ります。
• 返品の際は、商品購入時にお預かりした消費税額が返金されます。

＜交換について＞

• 交換は同一商品のみ可能です。
• お客さま都合による交換は、1商品につき1回限り、30日以内のみ承ります。なお、送料はお客さまの負担とさせていただきます。
• 破損や配送ミスなど当社都合による場合、送料を当社が負担し、交換を承ります。

＜返品・交換に関する手続き＞

• SHISEIDOお客さま窓口へお問い合わせください。
  • 
    SHISEIDOお客さま窓口
    0120-587-289
    10:00～17:00 / 土・日・祝日を除く
  • • 事前にご連絡をいただいていない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
• 「返品・交換シート」に必要事項をご記入ください。
  • 
    商品お届け時に同封したご注文内容が記載されている「返品・交換シート」をご利用ください。
• 必要事項をご記入いただいた「返品・交換シート」と「対象商品」をお手持ちの箱などに入れてお近くの宅配業者よりご返送ください。
  • お客さまのご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますが、破損や配送ミスなど当社理由による場合、また赤みやひりつきなど肌にトラブルがあった場合の返品・交換の際の返送料は当社が負担いたします。

  • 返送先：
    〒151-0053
    東京都渋谷区代々木2-6-5
    テレコミュニケーションビル
    SHISEIDOお客さま窓口 返品・交換係行

＜キャンセルについて＞
キャンセルは、ご注文後にマイページの「購入履歴」から、キャンセルしたいご注文の「詳細を見る」をクリックいただき、「注文をキャンセルする」のリンクが表示されている場合はお客さまご自身でのキャンセルが可能です。

• コンビニエンスストアでお支払いの場合は、入金後のキャンセルはできません。

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