新型肺炎に関する
対応について

SHISEIDOでは新型肺炎の感染拡大防止に向け、お客さま、お取引先さま、従業員の健康と安全に配慮するために、以下の対応をしております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

店舗の営業状況
各地域の自治体方針に基づき、順次営業を再開しております。
引き続き一部店舗において、臨時休業や営業時間短縮、美容部員不在とさせて頂く場合がございます。
詳しくは各店ホームページ等にて営業状況をご確認ください。
店頭での対応
美容部員はマスク着用、接客前後の手指アルコール消毒等の感染症拡大防止対策を行い、お客さまのお肌に直接触れる活動等は自粛をさせていただいております。
また、店舗の混雑状況に応じて入店規制をさせて頂く場合がございます。
オンラインストア
SHISEIDO公式オンラインストアは通常通り、送料無料でご利用いただけますが、国内の流通遅延等により配送予定に遅れが生じる場合がございます。
お問い合わせへの対応
現在電話での対応を停止させていただいております。お問い合わせに関しては、FAQ(よくいただくご質問)をご参照いただくか、メール(問い合わせフォーム)にてお問い合わせくださいませ。尚、メール返信までお時間をいただくことがございますので、ご容赦ください。また、メール返信で解決しない案件は、緊急事態宣言解消後に順次電話対応とさせていただく場合がございます。