Webカウンセリングを通じて、お客さまに合った商品をご提案させていただきます。
以下の「Webカウンセリング予約時のご案内」、「注意事項」および「Webカウンセリングご利用にあたっての個人情報の取り扱いについて」を必ずご確認いただき、ご同意いただいた上でご予約をお願いします。
なお、ご予約の際は、外部サイト（STORES株式会社が提供する予約サービス「STORES予約（Coubic）」）に遷移いたします。

Webカウンセリング予約時のご案内

  • 事前にご自宅の通信状況をご確認ください。
  • ご予約受付完了後、登録のメールアドレスへ受付完了メールをお送りします。
    @coubic.comを受信できるように設定してください。
  • Webカウンセリング終了後に@coubic.comからお礼のメールを送らせていただきます。
  • Webカウンセリングの予約時間の数分前にZoomのミーティングルームにご参加ください（開始前までにZoomアプリをダウンロードしてください）。
  • 使用デバイスについては画面の大きいもの、また明るい部屋での参加をおすすめします。
  • Webカウンセリングを受けやすい髪形、素顔でのご参加をおすすめします。
  • お肌にトラブルがある際は対応できない場合がございます。
  • Webカウンセリングを通して、ご予約の際にご指定いただいた対象店舗や同店舗を営業する事業者のオンラインショップをご紹介のうえで、お客さまにあった商品およびその商品のご購入の提案をさせていただきます（オンラインショップでのご購入にあたっては商品代金・送料その他の条件に関し、オンラインショップの利用条件等をご確認ください。）。
  • ご登録いただいたメールアドレスや電話番号に情報の不備が存在する場合その他Webカウンセリングの実施に支障があることが予測される事項が確認された場合、こちらからご連絡をさせていただくこともございます。
  • ご予約の混雑状況によってお客さまのご希望の時間帯をご案内できない場合がございます。ご了承ください。
  • お客さまご自身のお顔等にスキンケアやメイクを施される場合には、衛生面・安全面に十分ご注意の上、お客さまご自身の判断で行ってください。トラブル・事故等があったとしても、当社は責任を負いかねます。

注意事項

  • ご予約の際に対象店舗をお選びいただきますが、パーソナルビューティーパートナーの指名はできません。ご了承ください。
  • ご参加はご予約者ご本人のみに限らせていただきます。
  • ご予約受付完了後、変更をご希望の場合は、スケジュールに空きがあれば対応が可能です。ご予約受付完了後に届くメール内の確認事項の「キャンセル・変更はこちら」から予約をご変更ください。
  • ご予約をキャンセルする場合には、ご予約受付完了後に届くメール内の確認事項の「キャンセル・変更はこちら」からキャンセル手続きをしてください。
  • ご家族を含む第三者に予約受付完了メールやそのメール内のリンクを転送することは固く禁止いたします。
  • 当日、ご予約のWebカウンセリング開始時間を10分以上すぎてもお客さまがWebカウンセリングへ参加されない場合にはキャンセルとさせていただきます。
  • 所要時間は予定です。前後する可能性がありますので、ご了承ください。
  • パーソナルビューティーパートナーによるカウンセリングの円滑な進行を妨げる言動をされた場合には、予定の所要時間経過前であっても通信を切断させていただく場合がございます。
  • Webカウンセリングの録画・録音、Webカウンセリングを営利目的等で利用することは固く禁止いたします。
  • Webカウンセリング中、今後のサービスの向上およびパーソナルビューティーパートナーの活動状況を把握するため、お客さまの様子を録音・録画させていただくことがございます。なお、録音・録画した内容は、30日以内に責任をもって廃棄いたします。
  • 状況によりWebカウンセリングを予告なく中止させていただく場合がございます。
  • 定員になり次第、Webカウンセリングのご予約受付を終了いたします。
  • 公序良俗に反する行為、不正行為、明らかな商業行為等が認められる場合には、ご予約をすべてキャンセルさせていただきます。
  • ご本人さま以外の人物と偽ったご予約、または偽りの個人情報でのご予約が認められる場合には、ご予約をすべてキャンセルさせていただきます。
  • ご不明な点は、以下の問い合わせ先までご連絡ください。
    【お問い合わせ先】資生堂Webカウンセリング事務局（10時～17時、年末年始を除きます）
    【メールアドレス】dp-webbc@gp-mailbox.com
    【電話番号】0120-58-1872

Webカウンセリングご利用にあたっての個人情報の取り扱いについて

  • 資生堂ジャパン株式会社（以下、「資生堂」といいます）は、資生堂が対象店舗のパーソナルビューティーパートナーによるカウンセリングを受けていただくために提供する「Webカウンセリング」サービス（以下「本サービス」といいます）を利用いただくにあたり、お客さま（以下、「利用者」といいます）から資生堂に提供いただく個人情報を、以下のとおり取り扱います。
  • STORES株式会社が提供する予約サービス「STORES予約（Coubic）」を通じてWebカウンセリングをご予約いただいた利用者から提供された全ての個人情報は、STORES株式会社から資生堂に対して提供され、STORES株式会社と資生堂がそれぞれの個人情報の取り扱いに関する規程にもとづき管理いたします。
  • 本サービスは、資生堂と協働して利用者に本サービスを提供することについて資生堂と合意した店舗（以下、「対象店舗」といいます）に関してのみ利用することができます。
  • なお、資生堂は、本サービスに関して個別の利用条件を定め、利用者に別途同意をいただく場合があります。この場合は、当該条件に従うものとします。

1．取得する情報

  1. (1) 本サービスの利用にあたり、利用者は、資生堂および本サービスの予約の際に利用者が自ら選定した対象店舗（以下「予約店舗」といいます）を運営する事業者（以下「予約店舗事業者」といいます）に対して、以下の情報を提供します。
    1. ① 氏名
    2. ② 電話番号
    3. ③ メールアドレス
    4. ④ カウンセリングのための事前アンケート項目に対して回答する内容
    5. ⑤ その他本サービスの利用にあたり利用者が提供する情報
  2. (2) 資生堂および予約店舗事業者は、利用者が本サービスを利用するにあたり、予約ページを通じて利用者が入力・提供する前(1)項①から④に定める予約情報、および、同(1)項⑤に定める本サービスの利用にあたり利用者が提供する情報その他の個人情報を、それぞれ、利用者より随時取得します。

2．利用目的

  1. 資生堂は、上記1. により取得した利用者の個人情報を以下の利用目的にのみ使用し、その他の目的では使用しません。
    1. ① カウンセリングの予約とその実施およびこれに関連する諸連絡を行うため
    2. ② カウンセリング結果に応じた、利用者に最適な商品・サービスをご案内するため
    3. ③ 本サービスおよび本サービスに用いられるシステム等の改良のため
    4. ④ 商品・サービスの改良・開発のため
    5. ⑤ カウンセリング実施後のお礼メールの送信のため
    6. ⑥ その他本サービスの管理・運用のため

3．共同利用

  1. 資生堂は、利用者の個人情報について、以下のとおり共同利用を行います。
  2. (1) 共同して利用する者の範囲
    利用者が本サービスの予約の際に選定した予約店舗を営業する事業者（予約店舗事業者）
  3. (2) 共同して利用される個人情報の項目
    1. ① 氏名
    2. ② 電話番号
    3. ③ メールアドレス
    4. ④ カウンセリングのための事前アンケート項目に対して回答する内容
    5. ⑤ その他本サービスの利用にあたり利用者が提供する情報
    6. ⑥ 予約店舗における本サービスの実施に関連して資生堂から利用者宛てに送付した電子メールの配信履歴および配信内容
  4. (3) 共同して利用する者の利用目的
    上記2.に記載した利用目的のため
  5. (4) 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称および住所ならびに代表者の氏名
    名称：資生堂ジャパン株式会社
    住所：東京都港区浜松町二丁目3番1号 日本生命浜松町クレアタワー
    （登記上の所在地：東京都中央区銀座七丁目5番5号）
    代表者の氏名：代表取締役 社長 直川 紀夫
  6. (5) 共同利用者の個人情報取扱責任者
    予約店舗事業者における個人情報保護の責任者
  7. (6) 個人情報の取得方法
    データ連携および資生堂が指定する情報機器を通じて個人情報にアクセスする方法

4．委託について

  1. 資生堂は、上記２.に定める利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に利用者の個人情報の取り扱いを委託する場合があります。委託にあたっては、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

5．保管・削除期限

  • 上記 1. により取得した利用者の情報は、資生堂が定める方針およびルールに従い、適切に保管し、一定期間経過後に削除します。

6．データに関する請求等

  • 利用者からの個人情報等の利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加または削除および利用停止、消去または第三者への提供の拒否権に関するご請求は、特別な理由がない限り適切に対応いたします。

7．問い合わせ先

  • 個人情報に関するお問い合わせおよびお申し出は、下記までお願いいたします。
    【お問い合わせ先】資生堂ジャパン株式会社　デパート営業本部
    【住所】〒105-8620東京都港区浜松町2-3-1　資生堂浜松町オフィス
    【問い合わせ窓口】Webカウンセリングデパート営業本部窓口
    【メールアドレス】web.counseling@shiseido.com（平日10時～17時、土日祝日除く）

8．管理者

  • 資生堂は、資生堂ジャパン株式会社のプレステージブランド事業本部デパート営業本部の責任者を個人情報保護管理者とし、個人情報の保護を行っています。

9．プライバシーポリシー

推奨環境

  • 推奨環境以外でご覧いただいた場合、デザインが異なった表示となり、機能が使えないなど正しく動作しない可能性がございます。
    接続環境によっては、カウンセリングができなくなる場合もございますのでご了承下さい。
  • PC
    - Windows 8.1、Windows 10 以降
    - Mac OS X 10.11 以降
  • スマートフォン / タブレット
    - iOS / Android の最新バージョン
    ※フィーチャーフォンは未対応です。
  • ブラウザ
    - Chrome / Safari (Mobile Safari) / Firefox / Edge の最新バージョン
    ※Internet Explorerは推奨環境ではありませんのでご注意ください。
2023年5月15日改訂