Webカウンセリングにおけるご案内および注意事項

Webカウンセリング予約時のご案内

• 事前にご自宅の通信状況をご確認ください。
• ご予約受付完了後、登録のメールアドレスへ受付完了メールをお送りします。
  @shiseido.com を受信できるように設定してください。
• Webカウンセリング終了後に@shiseido.comからお礼のメールを送らせていただきます。
• Webカウンセリングの予約時間になりましたらカウンセリングルームにご参加ください。
• 使用デバイスについては画面の大きいもの、また明るい部屋での参加をおすすめします。※車の運転中や、公共交通機関での移動中のご利用はお控えください。
• Webカウンセリングを受けやすい髪形、素顔でのご参加をおすすめします。
• お肌にトラブルがある際は対応できない場合がございます。
• Webカウンセリングを通して、ご予約の際にご指定いただいた店舗を営業する事業者のオンラインショップの画面をお示しして、お客さまに合った商品およびその商品のご購入のご提案をさせていただきます（ご購入にあたっては、商品代金・送料その他の条件に関し、オンラインショップの利用条件等をご確認ください。）。
• ご登録いただいたメールアドレスや電話番号に情報の不備が存在する場合その他Webカウンセリングの実施に支障があることが予測される事項が確認された場合、こちらからご連絡をさせていただくこともございます。
• ご予約の混雑状況によってお客さまのご希望の時間帯をご案内できない場合がございます。ご了承ください。
• お客さまご自身のお顔等にスキンケアやメイクを施される場合には、衛生面・安全面に十分ご注意の上、お客さまご自身の判断で行ってください。トラブル・事故等があったとしても、当社は責任を負いかねます。

注意事項

• ご予約の際に対象店舗をお選びいただきますが、パーソナルビューティーパートナーの指名はできません。ご了承ください。
• ご参加はご予約者ご本人のみに限らせていただきます。
• ご予約をキャンセルする場合には、ご予約受付完了後に届くメール内の確認事項の「キャンセルはこちら」からキャンセル手続きをしてください。
• ご予約受付完了後、ご予約日時の変更をご希望の場合は、ご予約をキャンセルいただき、新たにご希望される日時にてご予約をお願いいたします。
• ご家族を含む第三者に予約受付完了メールやそのメール内のリンクを転送することは固く禁止いたします。
• 当日、ご予約のWebカウンセリング開始時間を10分以上すぎてもお客さまがWebカウンセリングへ参加されない場合にはキャンセルとさせていただきます。
• 所要時間は予定です。前後する可能性がありますので、ご了承ください。
• パーソナルビューティーパートナーによるカウンセリングの円滑な進行を妨げる言動をされた場合には、予定の所要時間経過前であっても通信を切断させていただく場合がございます。
• Webカウンセリングの録画・録音、Webカウンセリングを営利目的等で利用することは固く禁止いたします。
• 状況によりWebカウンセリングを予告なく中止させていただく場合がございます。
• 定員になり次第、Webカウンセリングのご予約受付を終了いたします。
• 公序良俗に反する行為、不正行為、明らかな商業行為等が認められる場合には、ご予約をすべてキャンセルさせていただきます。
• ご本人さま以外の人物と偽ったご予約、または偽りの個人情報でのご予約が認められる場合には、ご予約をすべてキャンセルさせていただきます。
• ご不明な点は、以下の問い合わせ先までご連絡ください。
  【お問い合わせ先】資生堂Webカウンセリング事務局（10時～17時、年末年始を除きます）
  【メールアドレス】dp-webbc@gp-mailbox.com
  【電話番号】0120-58-1872

推奨環境

• 推奨環境以外でご覧いただいた場合、デザインが異なった表示となり、機能が使えないなど正しく動作しない可能性がございます。
  接続環境によっては、カウンセリングができなくなる場合もございますのでご了承下さい。
• PC
  - Windows 8.1、Windows 10 以降
  - Mac OS X 10.11 以降
• スマートフォン / タブレット
  - iOS / Android の最新バージョン
  ※フィーチャーフォンは未対応です。
• ブラウザ
  - Chrome / Safari (Mobile Safari) / Firefox / Edge の最新バージョン
  ※Internet Explorerは推奨環境ではありませんのでご注意ください。

■利用規約

• ご利用にあたり、下記の内容を必ずお読みいただき、ご同意いただいた上でご予約をお願いします。
• ご予約の際は、資生堂ジャパン株式会社（以下、「資生堂」といいます）の業務委託先であるSaloca Ltd.が提供する予約サービス「Appointedd」をお使いいただきます。
• お客さまの情報は、ご予約の際にご指定いただく店舗を営業する事業者と資生堂ジャパン株式会社において、下記の「「Webカウンセリング」ご利用にあたっての個人情報の取り扱いについて」に定める利用目的の範囲で使用し、お客さまの同意を得ずに第三者に提供することはありません。
• ご予約後、資生堂の業務委託先であるBambuser ABが提供するオンラインカウンセリングツール「Bambuser」への参加URLが表示された電子メールをお送りいたしますので、ご予約日時に同URLからご参加ください。
• ご予約日当日、ご指定いただいた店舗のパーソナルビューティーパートナーによるWebカウンセリングをお受けいただく際には、当該店舗を運営する事業者のオンラインショップの画面をお示しして、お客さまに合った商品およびその商品のご購入のご提案をさせていただきます（当該オンラインショップでのご購入にあたっては、商品代金・送料その他の条件に関し、オンラインショップの利用条件等をご確認ください。）。
• 詳細およびその他の事項については、下記の「「Webカウンセリング」ご利用にあたっての個人情報の取り扱いについて」を必ずご確認いただき、ご同意いただいた上でご予約をお願いします。

「Webカウンセリング」ご利用にあたっての個人情報の取り扱いについて

• 資生堂は、資生堂が対象店舗（以下に定義します）のパーソナルビューティーパートナーによるカウンセリングを受けていただくために提供する「Webカウンセリング」サービス（以下「本サービス」といいます）を利用いただくにあたり、お客さま（以下、「利用者」といいます）から資生堂に提供いただく個人情報を、以下のとおり取り扱います。
  なお、資生堂は、本サービスに関して個別の利用条件を定め、利用者に別途同意をいただく場合があります。この場合は、当該条件に従うものとします。
• 本サービスは、資生堂と協働して利用者に本サービスを提供することについて資生堂と合意した店舗（以下、「対象店舗」といいます）に関してのみ利用することができます。

1．取得する情報

1. (1) 本サービスの利用にあたり、利用者は、資生堂および本サービスの予約の際に利用者が自ら選定した対象店舗（以下「予約店舗」といいます）を運営する事業者（以下「予約店舗事業者」といいます）に対して、以下の情報を提供します。
   1. ① 氏名
   2. ② 電話番号
   3. ③ メールアドレス
   4. ④ カウンセリングのための事前アンケート項目に対して回答する内容
   5. ⑤ その他本サービスの利用にあたり利用者が提供する情報
2. (2) 資生堂および予約店舗事業者は、利用者が本サービスを利用するにあたり、この予約ページを通じて利用者が入力・提供する前(1)項①から④に定める予約情報、および、同(1)項⑤に定める本サービスの利用にあたり利用者が提供する情報その他の個人情報を、それぞれ、利用者より随時取得します。

2．利用目的

1. 資生堂は、上記1. により取得した利用者の個人情報を以下の利用目的にのみ使用し、その他の目的では使用しません。
   1. ① カウンセリングの予約とその実施およびこれに関連する諸連絡を行うため
   2. ② カウンセリング結果に応じた、利用者に最適な商品・サービスをご案内するため
   3. ③ 本サービスおよび本サービスに用いられるシステム等の改良のため
   4. ④ 商品・サービスの改良・開発のため
   5. ⑤ カウンセリング実施後のお礼メールの送信のため
   6. ⑥ マーケティング分析のため
   7. ⑦ その他本サービスの管理・運用のため

3.　資生堂は、利用者の個人情報について、以下のとおり共同利用を行います。

1. (1) 共同して利用する者の範囲
   利用者が本サービスの予約の際に選定した予約店舗を営業する事業者（予約店舗事業者）
   ※ 利用者の個人情報は、予約店舗のみならず、予約店舗事業者が他に営業する対象店舗においても閲覧可能となります。
2. (2) 共同して利用される個人情報の項目
   
   1. ① 氏名
   2. ② 電話番号
   3. ③ メールアドレス
   4. ④ カウンセリングのための事前アンケート項目に対して回答する内容
   5. ⑤ その他本サービスの利用にあたり利用者が提供する情報
   6. ⑥ 予約店舗における本サービスの実施に関連して資生堂から利用者宛てに送付した電子メールの配信履歴および配信内容
3. (3) 共同して利用する者の利用目的
   上記2.に記載した利用目的のため
4. (4) 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称および住所ならびに代表者の氏名
   名称：資生堂ジャパン株式会社
   住所：東京都港区浜松町二丁目3番1号 日本生命浜松町クレアタワー
   （登記上の所在地：東京都中央区銀座七丁目5番5号）
   代表者の氏名：代表取締役 社長 直川 紀夫
5. (5) 共同利用者の個人情報取扱責任者
   予約店舗事業者における個人情報保護の責任者
6. (6) 個人情報の取得方法
   データ連携および資生堂が指定する情報機器を通じて個人情報にアクセスする方法

4．委託について

1. (1) 委託について
   資生堂は、上記２.に定める利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に利用者の個人情報の取り扱いを委託する場合があります。委託にあたっては、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
2. (2) 外国にある第三者への個人情報の取り扱いの委託
   資生堂は、本サービスの提供にあたり、英国所在のSaloca Ltd.が提供する予約サービス「Appointedd」およびスウェーデン王国所在のBambuser ABが提供するオンラインカウンセリングツール「Bambuser」を、それぞれ利用します。資生堂は、上記2．に定める利用目的の達成に必要な範囲において、利用者の顧客情報の取り扱いをSaloca Ltd.およびBambuser ABに委託し、Saloca Ltd.はアイルランド、Bambuser ABはアメリカ合衆国におけるクラウドサービスを、それぞれ利用しています。 これらの委託先国における個人情報保護に関する制度の概要等は、別表１および別表２のとおりです。

5． 保管・削除期限

• 上記 1. により取得した利用者の情報は、資生堂が定める方針およびルールに従い、適切に保管し、一定期間経過後に削除します。

6．データに関する請求等

• 利用者からの個人情報等の利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加または削除および利用停止、消去または第三者への提供の拒否権に関するご請求は、特別な理由がない限り適切に対応いたします。

7．問い合わせ先

• 個人情報に関するお問い合わせおよびお申し出は、下記までお願いいたします。
  【お問い合わせ先】資生堂ジャパン株式会社　デパート営業本部
  【住所】〒105-8620東京都港区浜松町2-3-1　資生堂浜松町オフィス
  【問い合わせ窓口】Webカウンセリングデパート営業本部窓口
  【メールアドレス】web.counseling@shiseido.com（平日10時～17時、土日祝日除く）

8．管理者

• 資生堂は、資生堂ジャパン株式会社のプレステージブランド事業本部デパート営業本部の責任者を個人情報保護管理者とし、個人情報の保護を行っています。

9．プライバシーポリシー

• 資生堂は、上記に定めるほか、プライバシーポリシー「個人情報について」（https://corp.shiseido.com/jp/privacy-policy/）に従って個人情報を適切に取扱います。